BEU-RİM - Bitlis Eren Üniversitesi Rektörlük İletişim Merkezi

Bitlis Eren Üniversitesi'nin tüm birimleriyle ilgili düşüncelerinizi paylaşmanız için hazırlanmış bir platformdur. Bu platformu kullanarak üniversitemiz bünyesinde bulunan ve sizlere hizmet sunan birimlere ilişkin istek, öneri, memnuniyet, şikayet ve bilgi talebi gibi ilgili alanlarda düşüncelerinizi bizlere iletebilirsiniz.

Öneri ve İsteklerin Yönetimi

BEU-RİM, öneri ve isteklerin hızlı ve etkin bir şekilde değerlendirilmesini sağlar:

• Kurumsal gelişime katkı sağlayan öneri ve isteklerin kaybolmasını engeller.
• Öneri ve istekleri birimlerine ve konularına göre tasnif ederek yöneticilere raporlar.
• İyileştirme faaliyetlerinin yönetimi ve raporlanması için modern ve etkili bir araç sunar.

Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

BEU-RİM, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen bir altyapı sağlar:

• Çok sayıda şikayeti eş zamanlı ve etkin biçimde yönetebilme olanağı sunar.
• Şikayetlerin kayıt altına alınmasını, yönlendirilmesini ve raporlanmasını sağlar.
• Şikayet sahibinin her aşamada bilgilendirilmesini garanti eder.
• Yetkisiz erişimi engelleyerek şikayet sahibinin haklarını güvence altına alır.
• Yöneticilere detaylı ve tam zamanlı raporlar sunar.
• Kurumsal enerjinin şikayetlerin yönetilmesine değil, giderilmesine odaklanmasını sağlar.